Orden de trabajo
Una orden de trabajo es el encargo interno que describe qué hay que hacer, para qué cliente, dónde y cuándo, antes de ejecutar una intervención.
Explicación
La orden de trabajo organiza el día a día de una empresa de servicios o instaladora: recoge el aviso o el encargo, lo asigna a un técnico y fija la fecha.
Al ejecutarse, la orden se cierra con un parte de trabajo que recoge lo realmente hecho y sirve para facturar.
La cadena completa es: aviso → orden de trabajo → parte de trabajo → factura → cobro.
Ejemplo práctico
Entra un aviso de avería de caldera. Se crea la orden de trabajo (cliente, dirección, «no calienta», asignada a Juan, mañana 10:00). Juan la ejecuta y la cierra con el parte: cambio de sonda, 1,5 h.
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Relacionado: parte de trabajo, mantenimiento recurrente, software para instaladores y programa de gestión para instaladores.
Más términos de Servicios recurrentes: Mantenimiento recurrente.
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