🛍️ Caso de éxito: ecommerce multiplica por 3 sus ventas con automatización de marketing

El punto de partida

ModaVerde (nombre cambiado) era una tienda online de ropa sostenible con 3 años de historia. Tenían buenas valoraciones, un producto diferenciado y tráfico constante, pero sus ventas se habían estancado en torno a 8.000€/mes.

Un apunte antes de entrar en el caso: esto es un ejemplo real (con datos anonimizados donde corresponde) de un proyecto que hemos llevado desde Aizora.

El problema: el 78% de los carritos se abandonaban y no hacían nada para recuperarlos. No tenían email marketing. No tenían retargeting. Las ventas dependían al 100% del tráfico orgánico.

Las automatizaciones que implementamos

1. Recuperación de carrito abandonado (impacto: +35% en ingresos)

Email 1 (1 hora después): "¿Olvidaste algo?" — muestra los productos del carrito con foto y precio.

Email 2 (24 horas después): "Tu carrito está a punto de expirar" — añade reseñas de los productos.

Email 3 (72 horas después): "Último aviso + 10% de descuento" — oferta de urgencia limitada.

Resultado: recuperación del 23% de carritos abandonados.

2. Secuencia de bienvenida (impacto: primera compra)

Los nuevos suscriptores reciben una secuencia de 5 emails en 7 días que presenta la marca, los valores y los productos más populares. Tasa de conversión a primera compra: 18%.

3. Post-compra y reactivación (impacto: LTV)

• 7 días post-compra: email de satisfacción + petición de reseña
• 30 días post-compra: novedades personalizadas según lo que compraron
• 90 días sin compra: email de reactivación con oferta especial

4. Segmentación automática por comportamiento

Los clientes se segmentan automáticamente según:

• Lo que compran (categoría de producto)
• Con qué frecuencia compran
• Cuánto gastan (ticket medio)
• Cuándo fue su última compra

Cada segmento recibe comunicaciones diferentes y más relevantes.

5. Retargeting dinámico en Meta

Anuncios automáticos que muestran exactamente los productos que cada usuario vio en la web. Con presupuesto de 300€/mes, generaron 2.800€ en ventas.

Resultados a los 6 meses

Herramientas usadas

• Klaviyo: email marketing para ecommerce (especializado)
• Meta Ads: retargeting dinámico
• Shopify: plataforma de la tienda (integración nativa con Klaviyo)
• Postscript: SMS marketing para carritos abandonados

💡 La recuperación de carrito es el quick win más rápido para cualquier ecommerce. Si no la tienes activa, estás dejando entre el 10% y el 25% de tus ingresos potenciales en la mesa.

Sobre el autor

Iván Merino es el fundador de Aizora, una agencia de automatización con IA y marketing digital que trabaja con pymes, combina la parte técnica de la automatización con un trato directo y cercano con cada cliente.